中新网黑龙江新闻6月14日电(桑月颖)“列车长姐姐，明天就是端午节了，这条五彩绳送给你。”13日，由哈尔滨西开往北京朝阳的G916次高铁列车上，8岁的小男孩瀚瀚把手中的五彩绳系在了列车长王雨的手上，感谢她帮自己找回了玩具。
今年的端午小长假恰逢全国高考结束，旅游流探亲流叠加，为满足旅客出行需求，哈尔滨局集团公司加开多趟临时旅客列车，缓解小长假期间旅客集中出行的压力。按照班制，哈尔滨客运段哈大高铁车队列车长王雨和她所在的班组要连续四天担当哈尔滨西至北京朝阳间的乘务工作。
“我出乘不能回家，妹妹也在外地上学，很多节日只能通过手机视频‘云团聚’，原本不会用智能手机的爸妈，现在也跟着赶时髦了。”王雨的家在沈阳，平时由于工作的原因很少能回家，碰上节假日更是繁忙。“哈尔滨到北京朝阳的高铁开行之后，回家的车更多了，但是自己还一次没坐过呢。”对于王雨而言，回家的路越来越方便，但回家却不那么容易。
王雨所带领的“向阳花”班组是哈尔滨局集团公司党内优质服务品牌之一，几年间，她们不断探索服务特色，先后制作并使用了“向阳花”重点旅客服务卡、“向阳花”重点旅客服务标识、二维码旅游服务菜单等助力旅客出行。考虑到今年端午小长假会有很多旅客带娃出门旅行，王雨以“我为群众办实事”实践活动为契机，提前准备了包含儿童玩具、城市地图、针线盒等的“爱心服务包”，以便更好地解决旅客出行途中遇到的问题和困难。看到车厢里的小朋友玩着自己准备的玩具就停止了哭闹，王雨很是开心，她说，虽然自己不能回家，但要尽全力让车上旅客出游以及回家的路更温情一点。
这两天出乘，总会有旅客送给她五彩绳和粽子，虽然今年的端午节又要在列车上度过，但王雨的心里依旧觉得很温暖。“四天的乘务要在哈尔滨至北京朝阳间走4个往返，8次路过沈阳，我现在有一点‘三过家门而不入’的感觉。”挂断了和家里的视频后，王雨笑着说道。(完)
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